Häufig gestellte Fragen
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Produkt
1. Welche Art von Foto sollte ich für das beste Ergebnis hochladen?
Bitte laden Sie ein klares, hochauflösendes Foto Ihres Haustieres hoch, vorzugsweise von vorne oder von der Seite bei guter Beleuchtung. Je besser das Foto, desto naturgetreuer wirkt die Skulptur!
2. Kann ich mehr als ein Haustier auf derselben Tasse abbilden?
Ja! Du kannst bis zu drei Tierfiguren pro Tasse verwenden. Lade einfach die Fotos hoch und teile uns die Reihenfolge mit, in der sie erscheinen sollen.
3. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja, wir verpacken jede Tasse sorgfältig und bieten auf Anfrage eine geschenkfertige Verpackung an – perfekt für Geburtstage, Feiertage oder als Erinnerungsgeschenk.
4. Kann ich eine Tasse für ein weniger verbreitetes oder exotisches Haustier bestellen?
Wir lieben es, Tassen für alle Arten von Haustieren zu gestalten! Katzen und Hunde sind unsere am häufigsten gestalteten Tiere, aber wir freuen uns auch über einzigartigere Begleiter wie Vögel, Kaninchen oder Reptilien. Bei nicht standardmäßigen Haustieren empfehlen wir Ihnen jedoch, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass wir die gewünschte Detailgenauigkeit und Qualität erreichen.
5. Wie pflege ich meinen personalisierten Haustierbecher?
- Alle Tassen sind spülmaschinenfest , wir empfehlen jedoch das Spülen mit der Hand, um das Kunstwerk zu erhalten.
- Die Verwendung in der Mikrowelle ist unbedenklich, vermeiden Sie jedoch extreme Temperaturschwankungen, um Risse zu vermeiden.
- Vermeiden Sie es, die lackierte Oberfläche mit Stahlwolle oder rauen Schwämmen zu schrubben.
Jedes Stück wird mit Liebe von Hand gefertigt und mit ein wenig zusätzlicher Pflege bleibt sein schönes Aussehen jahrelang erhalten.
Befehl
1. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Seite „Bestellung verfolgen “ überprüfen – geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein!
Wir senden Ihnen außerdem E-Mail-Updates, wenn Ihre Bestellung bestätigt und versandt wird.
Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter support@boopcup.com kontaktieren.
2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?
Da jeder Artikel eine Sonderanfertigung ist, können wir Bestellungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren.
Um zu stornieren oder eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@boopcup.com .
Wenn die Produktion Ihrer Bestellung bereits begonnen hat oder sie bereits versandt wurde, sind Stornierungen und Rückerstattungen möglicherweise nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Schaden oder ein Fehler vor.
3. Wie lange dauert die Herstellung und der Versand der individuellen Tasse?
Jeder Becher ist handgefertigt, daher rechnen Sie bitte mit einer Produktionszeit von ca. 2-3 Wochen. In seltenen Fällen (z. B. bei Ofenbruch) kann der Versand bis zu 7-20 Tage dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
4. Was passiert, wenn die Tasse kaputt oder beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid! Schicken Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden ein Foto des beschädigten Artikels und wir senden Ihnen kostenlos Ersatz.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Derzeit unterstützen wir nur PayPal .
Sie können ein PayPal-Konto verwenden oder als Gast mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen – kein Konto erforderlich!
Wir arbeiten daran, bald weitere Optionen hinzuzufügen.
6. Kann ich eine Tasse für ein weniger verbreitetes oder exotisches Haustier bestellen?
Wir lieben es, Tassen für alle Arten von Haustieren zu gestalten! Katzen und Hunde sind unsere am häufigsten gestalteten Tiere, aber wir freuen uns auch über einzigartigere Begleiter wie Vögel, Kaninchen oder Reptilien. Bei nicht standardmäßigen Haustieren empfehlen wir Ihnen jedoch, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass wir die gewünschte Detailgenauigkeit und Qualität erreichen.